LEO, LE BANQUIER EN LIGNE DE UBA FAQs

Qui est LEO le banquier virtuel?

UBA Virtual Banker est un « Interlocuteur Banquier via Chat sur Internet » appelé Leo. Il s’agit d’un Chat Robot découlant de l’intelligence artificielle (AI) qui est spécialisé dans l’exécution des transactions bancaires sur FaceBook et Whatsapp. Il permet aux clients d’ouvrir de nouveaux comptes, de recevoir des notifications de transactions instantanées, de vérifier leurs soldes, de transférer des fonds et de recharger leurs comptes, Confirmer les chèques, payer les factures, demander des prêts, geler les comptes, demander des mini-relevés, etc….

  1. C’est « un programme informatique conçu pour simuler des conversations avec des utilisateurs humains, notamment sur Internet ». Le but d’un Chat ROBOT est de faire en sorte que les utilisateurs ne sachent pas si c’est un robot ou un humain qui leur répond. Habituellement, ce faisant, les robots de discussion sont associés à des personnages humains. Par exemple, dans le cas de LEO, c’est un personnage masculin.

LEO est sur Facebook et Whatsapp. Il traite les opérations de banque à travers une simple conversation. Il suffit sur Facebook, de chercher UBA Chat Banking et d’engager une conversation avec lui en posant toute question et Il répondra. Leo est votre copain de chat 24/7. En plus de répondre aux demandes liées aux transactions bancaires, LEO peut même vous indiquer la météo de façon simple, facile et rapide simplement à travers une conversation.

Rechercher “UBA Chat Banking” ou enregistrer le « +229 61 19 19 24 »

Dans votre FaceBook Messenger, recherchez UBA Chat Banking comme si vous recherchiez un ami. Il fera simplement apparaître un profil, Veuillez cliquer dessus. Ou enregistrer le +229 61 19 19 24 pour Whatsapp.

Envoyer un message, n’importe quel message

L’idée derrière cela est qu’un utilisateur déclenche le ROBOT Leo en lui envoyant un message auquel il répondra en conséquence. Si vous êtes un nouvel utilisateur, il vous enverra un message d’introduction (dans le but d’établir un dialogue interactif), tandis que si vous êtes utilisateur déjà enregistré, il vous enverra un message similaire mais surement, avec une touche de familiarité que vous souhaiterez d’un agent d’un service client.

Déroulement d’une conversation avec LEO

En ayant une conversation avec LEO, vous serez en mesure d’effectuer les transactions que vous auriez dû réaliser en vous rendant dans une de nos agences ou en utilisant d’autres canaux mis à votre disposition par la banque.

  • Ouverture de compte
  • Transferts de fonds
  • Recharge du credit de communication
  • Mini rélevé de compte
  • Rélevé de compte
  • Verification de Solde
  • Service d’Assistance à la clientèle
  • Introduire & Visualiser les reclamations
  • Confirmer ou Bloquer un chèque
  • Demande de chéquier
  • Transfert : Tapez « envoyer de l’argent » ou « transférer »
  • Recharge de crédit de communication : tapez « recharger » ou « recharger »
  • Mini Relevé : Type « relevé » ou « Transaction »
  • Vérifier le solde : tapez « Solde » ou « Vérifier solde »
  • Service client: tapez « Customer Care »
  • Ouvrir un compte : tapez « Ouvrir un compte »
  • Lier un nouveau compte : Tapez « lié » ou « Lié compte »
  • Pour afficher le compte associé à la session : tapez « Compte »
  • Saisir une Réclamation : Type « Plainte » ou « réclamation »
  • Pour afficher le ticket des réclamations enregistrées : Tapez « ticket »
  • Pour confirmer un chèque : Tapez « confirmer » ou « confirmer le chèque »
  • Pour stopper un chèque : Tapez « stop cheque »
  • Pour demander un chèque : Tapez « demande chèque »
  • Alors que l’USSD est une technologie basée sur les sessions, LEO est sans session. Par conséquent, vous pouvez reprendre la conversation où vous vous êtes arrêté la dernière fois même après une longue période. De même que vous répondez aux messages des gens quelques jours après sur FaceBook;

 

  • UBA USSD et LEO peuvent à la fois aider les utilisateurs à effectuer des transactions bancaires de base comme les ouvertures de comptes UBA, le transfert de fonds vers des compte UBA et les cartes prépayées, l’achat du crédit de communication, le paiement de factures et l’accès à un mini relevé ;

 

  • LEO utilise des systèmes de sécurité supplémentaires telles que l’OTP (One-Time-Password) pour l’authentification de l’utilisateur, par opposition à USSD qui ne nécessite pas d’OTP, Mais qui demande généralement un code PIN;

 

  • USSD et LEO sont interactifs ;

 

  • Les frais bancaires et les frais sur les transactions sont toujours appliqués, peu importe que le client utilise LEO ou l’USSD;

 

  • USSD ne nécessite pas l’installation d’une application, LEO nécessite l’installation de Messenger ;

 

  • L’USSD fonctionne sur tous les téléphones mobiles GSM (Feature et smart) tandis que LEO exige que les téléphones intelligents (smartphone) soient utilisés car Facebook Messenger fonctionne sur Android, iOS.

Pour toute question complémentaire, contactez-nous

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