UBA Mobile App FAQ

L’ancienne application sera toujours fonctionnelle. L’ancienne et la nouvelle application seront fonctionnelles simultanément. Vous n’avez pas besoin de supprimer l’ancienne application pour télécharger la nouvelle application

L’ancienne application sera toujours fonctionnelle. L’ancienne et la nouvelle application seront fonctionnelles simultanément. Vous n’avez pas besoin de supprimer l’ancienne application pour télécharger la nouvelle application

Non, la Nouvelle application est une plateforme différente et existera seule sur l’App store. La nouvelle application s’appelle UBA Mobile App et différent de l’application existante nommé UBA Mobile Banking

Oui, Tous les utilisateurs devront s’inscrire à nouveau même s’ils utilisaient l’application auparavant. Ceci est une toute nouvelle plateforme

Oui, tous les utilisateurs de la nouvelle plateforme seront soumis à une limite par défaut  de Fcfa 200,000, ils peuvent cependant augmenter leur limites via le libre service avec leur securepass,

Vos bénéficiaires de transfert de l’ancienne application pour UBA vers UBA et pour UBA vers d’autres transactions bancaires seront déplacés vers la nouvelle plateforme une fois que vous êtes à bord et vous pouvez également en ajouter d’autres

La nouvelle application vous permettre de choisir votre nom d’utilisateur, vous pouvez choisir tous ce que vous souhaitez utiliser

Ceci est une erreur et peut être reversé. Tout CSO doit appliquer les étapes suivantes pour assurer une souscription effective d’E@syPack

  • Utiliser le Menu CRM: VISA Débit for Magstripe
  • Sur Finacle : Faites maintenance ACM 3 sur le compte du client

L’application n’est que la première  étape de notre processus de révolution. Cette plateforme hébergera toutes les autres canaux ; web, LEO, USSD etc..

Oui, Lorsque tous les canaux seront prêts, nos utilisateurs auront une véritable expérience omnicanal car ils pourront utiliser les mêmes détails d’utilisateur et continue les transactions sur n’importe quel canal.

Vous devez ajouter votre carte prépayé à l’application en cliquant sur le conteneur Cartes et en sélectionnant “Ajouter une Carte”

Pour ce faire, cliquer sur l’onglet inscription, vous aurez les options pour vous inscrire en utilisant:

 1.Carte de débit UBA

 2.Compte bancaire + Securepass

 3.Utiliser le code d’Activation

4.Code d’Activation d’Agence – Pour inscription en agence

 

En plus des fonctionnalités que vous avez appréciées sur l’ancienne application, vous pouvez désormais contrôler votre carte sur tous les canaux, tous les emplacements et définir une limite de dépenses. Autres fonctionnalités comme la gestion finances personnelles(budgétisation & objectifs d’épargne) renommer comptes, modifier la , définir une alerte de solde faible, messagerie de la boite de réception, voir le solde total et individuel, convertisseur de devises et autres.  

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en utilisant l’option mot de passe oublier sur la page d’accueil.

Vous pouvez réinitialiser votre code pin en cliquant sur “Mot de Passe Oublié” 

Vous pouvez changer votre code pin en cliquant sur Modifier le code PIN de transaction sur plus (Paramètres) – après connexion

Lorsque vous changez d’appareil, vous serez invite a vous  authentifier sur le nouveau appareil, procède simplement avec les instructions.

Note: Vous aurez la possibilité a ajouter votre profile sur jusqu’a 2 appareil pour la flexibilité. Vous pouvez également supprimer des appareils a partir de la menu de gestion des appareils et sessions dans les paramètres,

Vous pouvez télécharger  UBA securepass depuis le Google Playstore ou Apple Store..

Veuillez noter que vous devrez peut-être visiter une agence UBA ou appeler le CFC si vous recevoir un notification disant “ l’utilisateur n’es pas éligible pour le mot de passe unique”

Après d’avoir vous connecter à l’application, veuillez procéder à “Demande Relevé de Compte” situe sous PLUS – PRODUITS ET SERVICES pour envoyer votre relevé de compte dans votre boite email, a un institution financière ou un ambassade,

La limite par défaut est Fcfa 200,000 avec pin et Fcfa 1 Million avec Secure Pass.

Vous pouvez procéder au menu “Modifier limite de transfert ” situé au niveau de PLUS – PRODUITS ET SERVICES pour augmenter la limite a hauteur de Fcfa 5 Millions,

Prière cliquer sur PLUS dans le container des comptes et sélectionner le compte vous souhaiter consulter. Ensuite vous pouvez cliquer sur la transaction de référence avec les options de télécharger soit sur le format PDF ou image et l’option de disputer la transaction, Vous pouvez également baliser la transaction ou la mettre dans une catégorie pour suivi facile,

PFM est la fonctionnalité qui vous aide à analyser vos revenus et vos dépenses en utilisant vos décisions financières pour vous donner un aperçu de vos dépenses. Le but est de vous aider à prendre des décisions financières plus intelligentes,

Vous aurez besoin de mettre votre profile a jour avec les détails de votre carte de débit ou Secure Pass. Veuillez procéder à Mon Profile disponible sur le champs “PLUS” afin de mettre votre profile a jour.

Vous pouvez customiser votre tableau de bord, modifier l’apparence de votre tableau de bord, fixé les objectives d’épargne, ouvrir un nouveau compte, basculer entre profiles sur le même appareil, etc..

Merci de votre intérêt en UBA et notre application mobile. Veuillez visiter le Google App Store pour évaluer l’application (nous espérons avoir votre cinq*****) et indiquer votre remarque afin d’encourager les autres à télécharger également l’application et à profiter de sa génialité

Pour toute demande supplémentaire, veuillez notre centre de satisfaction clientèle 24Hr/ 24 et 7J/ 7 via cfcbenin@ubagroup.com et

Digitalbanking-benin@ubagroup.com

+229- 94015014

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