UBA MOBILE BANKING - FAQ

C’est quoi UBA MOBILE BANKING?

Le produit « UBA MOBILE BANKING » est une solution qui permet aux clients UBA d’accéder à leurs comptes bancaires ou cartes prépayées à travers une application mobile disponible sur le PLAY STORE et sur APPLE STORE dénommée UBA MOBILE BANKING.

  1. UBA MOBILE BANKING est accessible obligatoirement par un appareil téléphone portable intelligent et connecté à l’internet alors que le MAGIC BANKING fonctionne par un code USSD *919# qui ne nécessite pas que le Téléphone soit intelligent ou encore soit connecté à l’internet.
    L’utilisateur de la plateforme UBA MOBILE BANKING devrait s’assurer d’une connexion internet fiable préférablement une connexion de type 3G ou 4G disponible sur le téléphone (les Smartphone, Android, I-Phone, BlackBerry, les tablets, etc).

Pour le faire :
1. Téléchargez d’abord l’application nommée UBA MOBILE BANKING sur PLAY STORE ou sur APPLE STORE
2. Cliquez sur l’onglet ‘Nouveau Utilisateur’. Vous aurez le choix parmi les options suivantes pour vous inscrire :
• Carte de débit UBA Benin
UBA MOBILE BANKING
• Carte prépayée UBA Benin
• Compte UBA Benin + mot de passe sécurisé (SECURE PASS ou TOKEN)

Remarque:
• Si vous avez déjà un accès (token) pour la banque Internet de UBA, il peut être utilisé ici
• L’inscription peut se faire également dans une Agence UBA
• Pour l’inscription dans une agence, visitez n’importe quelle agence de UBA Benin.
• Le client remplira un formulaire de demande de token en précisant son numéro de compte UBA, son identifiant utilisateur ENTRUST (disponible pour les utilisateurs de la Banque par Internet existant) ou son CIF ID dans Finacle.

Lorsque vous modifiez votre appareil et / ou téléchargez une nouvelle application, votre profil risque de devenir temporairement inactif. Ceci pour éviter un accès non autorisé à votre compte. Vous serez invité à vous enregistrer à nouveau sur le nouveau téléphone en suivant simplement les instructions.

Consultation de solde,
– Relevé de compte,
– Achat de recharge téléphonique,
– Virements de compte à compte,
– Transfert de carte prépayée à carte prépayée
– Virement de compte à compte de tiers dans UBA BENIN,
– Virements/rechargements des cartes prépayées à partir de compte bancaire,
– Virements sur compte bancaire à partir de cartes prépayées UBA BENIN,
– Paiements de factures,
– Personnalisable avec votre photo d’identité,
– Selfie Profile (ajouter vos photos favorites à votre application mobile
– Accès à la plateforme sécurisée par la reconnaissance faciale, l’empreinte digitale ou un mot de passe alpha numérique,
– Transaction sécurisée par un code PIN à 4 chiffres ou code PIN + SecurePass ou SecurePass (U Token) + clause d’indemnité selon les limites de transactions souhaitées par le client.
– Géo-localisation des GABs UBA Benin (à venir prochainement),
– Géo-localisation des TPEs UBA Benin (à venir prochainement),
– Géo-localisation des agences UBA Benin (à venir prochainement),
– Demande de chéquier et oppositions sur chèque (à venir prochainement),
– Chat en ligne et service client disponible 24/7
– Foire aux questions (FAQ) disponible

Si vous oubliez votre mot de passe, l’application vous demandera de réinitialiser votre mot de passe. Vous pouvez également sélectionner l’onglet ‘difficulté à accéder à l’application ?’ sur l’écran de connexion

Vous pouvez modifier votre PIN en cliquant sur ‘Modifier le PIN’ dans le menu (après la connexion)

Téléchargez gratuitement l’application UBA SECURE PASS depuis le PLAY STORE et configurez vous-mêmes avec votre identifiant de la Banque par Internet
• Activez l’application, définissez votre PIN et vous êtes prêt pour avancer !
• Vous pouvez aussi acheter et configurer le token physique via une agence UBA Benin à un prix forfaitaire de Fcfa 2500 Hors Tax (Deux Mille Cinq Cent Francs CFA HT)
• Pour l’auto-administration d’UBA SECURE PASS, visitez https://ssm.ubagroup.com

Remarque:
• Vous pourriez avoir besoin de visiter une Agence UBA si vous recevez ceci « l’utilisateur que vous avez spécifié n’est pas éligible pour la connexion à un mot de passe unique (OTP) »
• Le même Accès Sécurisé (SECURE PASS) peut être utilisé à la fois pour la banque par internet (U-DIRECT) et UBA MOBILE BANKING

Les limites de transaction suivantes s’appliquent :
PIN – F CFA 500.000 / jour
Empreinte digitale – F CFA 500.000 / jour
OTP – F CFA 500.000 / jour
Accès Sécurisé (TOKEN) – F CFA 2.000.000 / jour
Remarque :
• Pour une limite plus élevée, jusqu’à F CFA 15 millions par jour, vous devrez vous rapprocher d’une agence UBA ou contacter CFC pour exécuter votre demande formelle. Veuillez noter que ces limites sont réglementées par la BCEAO.

  • Si vous n’avez pas de connexion ou dans une région à faible réseau internet, vous pouvez toujours utiliser notre code MAGIC BANKING * 919 # pour effectuer des transactions. Il suffit de composer * 919 # et de suivre les instructions.
    Veuillez noter que le même code PIN utilisé pour votre UBA Mobile Banking peut être configuré pour UBA Magic Banking.
     

Oui, lors de vos transactions, il existe un onglet pour enregistrer dans la liste des favoris ou pour ajouter à vos favoris.
Vous pouvez ensuite sélectionner votre liste préférée lors des transactions ultérieures.
Remarque :
• Un favori peut être édité / supprimé de la liste, en glissant le favori vers la gauche.

Une fois que vous vous êtes connecté à l’application, sélectionnez le compte ou la carte que vous souhaitez voir et cliquez sur ‘Relevé’ pour afficher vos transactions. Vous pourrez aussi voir votre relevé sur les 6 derniers mois.
NB : Appuyez sur l’écran, maintenez le doigt et tirez vers le bas pour rafraîchir les dernières transactions et mettre à jour votre relevé de compte à tout moment.

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