UDirect FAQ

C’est quoi UDirect?

UDirect est la plateforme de service de banque par internet de UBA qui permet aux clients d’avoir accès 24 heures sur 24 en ligne à leurs comptes bancaires pour tous types d’opérations.

Tous les titulaires de comptes de UBA Bénin ont le droit de souscrire à ce produit.

UDirect est une plate-forme en ligne robuste qui vous permet d’affecter les opérations suivantes:

  1. Voir le(s) solde (s) et les consultations de(s) compte(s)en temps réel 24/7,
  2. Imprimer ou enregistrer des parties ou des séquences de votre relevé de compte dans tout format au choix (XLS, CSV, PDF, HTML, etc …)
  • Voir les transactions pour tous les intervalles de temps choisis – pas plus de 365 jours
  1. Transférer des fonds de mon compte UBA Bénin à mes autres comptes UBA Bénin Transfert des fonds de mon compte UBA à d’autres comptes bancaires en République du Bénin
  2. Transfert de fonds de mon compte UBA à d’autres comptes bancaires dans la zone UEMOA
  3. Chargement de n’importe quelle carte AFRICARD émise par UBA Bénin

UDirect existe en tant que l’un des produits de base dans notre nouveau bouquet nommé  E@SYPACK. Une fois que vous vous abonnez à E@SYPACK, vous devenez automatiquement éligible pour être abonné à UDirect au prix unique et abordable de E@SYPACK.

UBA a amélioré la présentation de la plate-forme UDirect. Les principaux changements comprennent:

 

  1. Une nouvelle page d’accueil interactive et robuste et apparence
  2. Plus d’options pour les transactions et les transferts de fonds, y compris le rechargement d’Africard
  • Plus d’autonomie pour mettre à jour le mot de passe de l’utilisateur en cas d’oublie
  1. Processus simplifié pour les rééditions de mots de passe
  2. Les nouveaux mots de passe sont désormais envoyés directement aux adresses email des abonnées et non plus des enveloppes de CODE PIN.
  3. Mot de passe unique (OTP) et Token physique maintenant disponible pour valider des transferts de fonds avec possibilité de téléchargement de l’application U-TOKEN sur le Google Play-Store.
  • Possibilité de payer les factures d’électricité et d’inclure une autre valeur ajoutée, comme l’achat de crédit portable (air time top-up)
  • ETC…

Oui, cela est très possible; vous pouvez voir tous vos comptes sur la plate-forme UDirect quelque soit le nombre si elles ont toutes été ouvertes avec le même ID CIF (Customer ID) dans Finacle.

Le nouveau UDirect amélioré est accessible en ligne avec le lien:   https://ibank.ubagroup.com – Un nom d’utilisateur et un mot de passe sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée.

Les caractéristiques de sécurité spéciales comprennent:

 

  1. Le nom d’utilisateur et mot de passe envoyer est crypté par le numéro de compte incomplet d’utilisateur –fournissez les chiffres crypter pour débloquer le code.
  2. Configuration des 5 questions et réponses de sécurité ENTRUST prédéfinies, applicables pour vérifier l’authenticité de l’utilisateur lors de ses transactions, validation par un mot de passe unique (OTP) ou un Token etc…
  • OTP est livré uniquement au numéro GSM mis à jour par l’abonné
  1. Disponibilité du token physique synchronisé spécifiquement au profil UDirect de l’abonné pour la validation des transferts de fonds, paiements et rechargements Africard
  2. Verrouillage systématique du profile de utilisateur après un délai de non utilisation de plus de 3 minutes

ETC…

  1. Vous pouvez effectuer une auto-réinitialisation de votre mot de passe vous-même directement sur la page de connexion du nouveau UDirect ou vous pouvez demander un nouveau mot de passe via l’agence UBA Bénin la plus proche de vous.
  2. Vous pouvez aussi nous écrire à digitalbanking-benin@ubagroup.com pour l’assistance technique afin d’obtenir un nouveau mot de passe.
  • Notez cependant qu’une auto-réinitialisation est uniquement possible si vous n’avez pas dépassé plus de 2 tentatives de connexion erronées.

 

    1. Abonnez-vous et utiliser le produit vous-même
    2. Commercialiser le produit avec ses avantages et arguments de vente
    • Connaître le prix et rappelez-vous qu’il fait partit du bouquet E@SYPACK
    1. Aider les clients et référer au Digitalbanking en cas de difficulté.
    2. Convertir votre portefeuille existant aux clients UDirect et introduire de nouveaux clients
  1. Augmentation du taux de pénétration des produits par rapport aux comptes ouverts.
  2. Les clients avec les smart phones, PC connecté, portatif, tablets et BlackBerries peuvent personnellement vérifier leurs soldes et relevés.
  • Augmentation des volumes de transfert vu que les clients se sentent plus en sécurité.
  1. Commissions à gagner pour tous les types de transactions effectues sur la plateforme
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